Términos y Condiciones

1. Periodo de alquiler.

El periodo de alquiler se iniciará en la fecha y hora de recogida del vehículo y finalizará en la fecha y hora de devolución del mismo, salvo que se acuerde otra cosa entre las partes.

2. Prórroga del contrato.

En el caso de que el Arrendatario desee prolongar el periodo de alquiler, comportará un aviso por parte del Arrendatario a CDG Rent A Car, con un mínimo de 24 horas de antelación a la expiración del periodo de alquiler. El periodo mí­nimo de prolongación será al menos un dí­a. Las condiciones de la prolongación serán idénticas a las estipuladas en el contrato original, comprometiéndose el Arrendatario a pagar el importe proporcional correspondiente de acuerdo con la tarifa en vigor en la/s temporada/s que se realice la prolongación. En caso de no prorrogar el contrato o prorrogarlo después de su finalización, se cobrará el importe correspondiente a los dí­as del alquiler transcurridos y se aplicará un recargo de 30 €. En todo caso, la extensión del periodo tendrá carácter voluntario para CDG Rent A Car quien podrá exigir la devolución del vehí­culo a la finalización del plazo inicialmente estipulado.

3. No devolución del vehículo en el plazo estipulado.

Si el vehículo no es devuelto al finalizar el contrato o su prórroga, CDG Rent A Car podrá interponer una denuncia por robo ante las autoridades pertinentes, si existen sospechas de tal hecho. En caso de averí­a o accidente fuera del periodo de alquiler pactado, el Arrendatario será responsable del pago de las reparaciones y gastos así­ ocasionados, ya que el vehí­culo sin contrato vigente no está asegurado.

4. Tarifas, liquidación y pago.

El precio de alquiler, cuyo pago corresponde al Arrendatario, ha sido fijado de acuerdo con las tarifas vigentes, vehículo objeto del contrato y temporada del alquiler. Aparte, CDG Rent A Car cobrará una fianza que cubra posibles incidencias, incumplimiento del contrato u otros cargos que puedan generarse. El importe mencionado se retendrá en el momento de la recogida del vehículo y no podrá aplicarse al pago de cualquiera de las rentas, prolongación del contrato de alquiler, ni dispensa alguna para el Arrendatario del í­ntegro cumplimiento de sus obligaciones. En este mismo acto, se liquidará y abonará el importe pactado por kilómetro adicional. La cancelación y reembolso del alquiler está sujeto a la política de cancelación y reembolso, detallada en el apartado 12 de esta misma página.

5. Recepción, devolución y mantenimiento del vehículo.

5.1 Documentación necesaria

En la fecha y hora en la que se recoja el vehículo acordado, el Arrendatario deberá aportar los documentos físicos y originales, tanto de identidad como el permiso de conducir a CDG Rent A Car para comprobar su validez.

5.2 Recepción y devolución del vehículo.

Las entregas y devoluciones de vehículos se realizarán, por norma general, en las instalaciones de CDG Rent A Car y dentro del horario comercial establecido.

Horario comercial: 

• Lunes a Viernes: 9:00 - 20:00
  
  

• Sábados: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 20:00
  
  

• Domingos: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 20:00

• Festivos:  consultar

Durante el horario comercial, CDG Rent A Car ofrece recogida gratuita del cliente en el aeropuerto de Santander y en la estación de tren de Santander. Esta recogida deberá ser solicitada con antelación suficiente y confirmada por la empresa.

Es posible reservar la recogida fuera del horario comercial. El cliente deberá ponerse en contacto vía telefónica o email con la empresa para confirmar la viabilidad de la recogida del vehículo. Por norma general, no se realizan entregas ni recogidas en el aeropuerto ni en la estación de tren fuera del horario comercial. Tampoco se efectuarán traslados o recogidas de clientes en dichos lugares fuera del horario comercial. En su defecto, CDG Rent A Car ofrecerá, de manera gratuita, la gestión del traslado de los clientes fuera del horario comercial.

La devolución con más de 59 minutos de retraso sobre la hora fin del alquiler supondrá un cargo de 30 € + IVA por día de retraso, más el importe correspondiente a los días de alquiler adicionales (con un mínimo de 30 € + IVA y un día completo).

En ningún caso se entregarán ni recogerán vehículos en el extranjero.

5.3 Mantenimiento del vehículo

CDG Rent A Car informa que el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo alquilado es responsabilidad exclusiva de la empresa, incluyendo revisiones periódicas, cambios de aceite, neumáticos, frenos y cualquier reparación derivada del uso normal del vehículo. El Arrendatario no asumirá ningún costo relacionado con el mantenimiento, salvo que se demuestre un uso indebido o negligente.

5.4 Política de combustible

CDG Rent A Car entregará el vehículo, generalmente, con el depósito de combustible lleno. El cliente, deberá devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible.

5.5 Recogida y entrega del vehículo autónoma

Cuando el cliente haya realizado el pago y firma del contrato, podrá optar por la recogida autónoma del vehículo. La empresa dejará el vehículo estacionado en el parking y la llave estará disponible en un cajetín de seguridad con código. El cliente será responsable de la confidencialidad del código del cajetín.

De la misma manera, se podrá realizar la devolución del vehículo de manera autónoma: El cliente estacionará el vehículo dentro del parking de CDG Rent A Car y depositará la llave en el buzón. 

La empresa recuperará la llave y revisará el vehículo en un plazo de 24 horas. El vehículo y las operaciones de recogida y devolución se realizarán dentro del parking con videovigilancia. La cámara de seguridad registrará las operaciones con el fin de gestionar posibles incidencias.

6. Accidentes.

El Arrendatario deberá informar a CDG  Rent A Car en el plazo de 24 horas de cualquier siniestro que sufra el vehí­culo, aún en el caso de que el conductor fuese una tercera persona. En caso de accidente vendrá obligado a obtener los datos completos de la/s parte/s contraria/s y los detalles del siniestro (forma, fecha, hora, etc.). Firmar la correspondiente denuncia a requerimiento de CDG o de la compañí­a aseguradora del vehí­culo, si éstas estiman que existe culpabilidad de la/s parte/s contraria/s y personarse en las actuaciones a que dé lugar dicha denuncia. El parte de accidente deberá ser enviado a la oficina de CDG. El siniestro o robo del vehículo no implica automáticamente una obligación de CDG Rent A Car de poner a disposición del Arrendatario un vehículo de sustitución.

7. Prohibiciones.

Además de las condiciones reflejadas en otros puntos del contrato, el Arrendatario no podrá:

• Utilizar o conducir el vehí­culo en Ceuta y Melilla, Islas o en el extranjero, salvo autorización expresa y escrita de CDG Rent A Car.
  
  

• Destinarlo a usos o actividades ilegales. Utilizar o conducir el vehí­culo mientras el conductor está bajo la influencia del alcohol, drogas o estupefacientes.
  
  

• Fumar dentro del vehículo alquilado.
  
  

• Transportar autoestopistas o personas mediante pago de cantidad, expreso o tácito sin la autorización de CDG Rent A Car.
  
  

• Subarrendar del vehí­culo, salvo consentimiento expreso de CDG Rent A Car.
  
  

• Remolcar otro vehí­culo.
  
  

• Conducir el vehí­culo fuera de carreteras sin asfaltar o caminos considerados como tales en el Código de Circulación.
  
  

• Utilizar el vehículo como autoescuela.
  
  

• Tomar parte en carreras, competiciones o efectuar cualquier tipo de pruebas de fiabilidad o velocidad.
  
  

• Cederlo a un tercero ajeno al contrato.
  
  

• Llevar más pasajeros, equipaje y/o mercancí­a que las recomendadas por el fabricante o permitidas. Transportar niños sin los asientos de seguridad preceptivos o infringiendo las medidas de seguridad legalmente establecidas.
  
  

• En caso de un vehí­culo comercial, para el transporte de mercancí­as clasificadas como especiales o peligrosas por las vigentes Leyes de transportes, a no ser que el CLIENTE haya obtenido previamente y a sus expensas todos los permisos y autorizaciones precisas.
  
  

• No se podrá rotular/pintar el vehí­culo, salvo previa autorización de CDG Rent A Car; si no existe dicha autorización, CDG Rent A Car facturará al Arrendatario el coste necesario para eliminar los rótulos/pinturas.
  
  

8. Infracciones de tráfico y peajes.

El Arrendatario es responsable de todas las multas de tráfico generadas durante el periodo de alquiler. CDG Rent A Car podrá cobrar una tarifa administrativa por el procesamiento de estas multas, tarifa la cual tendrá un máximo de 100 euros.

El Arrendatario se hace responsable del coste de los peajes o zonas de acceso controlado los cuales recorra durante el periodo de alquiler.

9. Resolución

El incumplimiento de las condiciones pactadas en el presente contrato, dará lugar a su resolución de pleno derecho. En tales casos CDG Rent A Car tomará las medidas que estime necesarias para la recuperación inmediata del vehí­culo sin incurrir en responsabilidad por los presuntos daños o perjuicios que alegue el Arrendatario. Así­ pues, CDG Rent A Car, podrá volver a tomar posesión del vehí­culo en cualquier momento incluso sin avisar al Arrendatario.

10. Responsabilidad del Arrendador.

El Arrendatario exonera totalmente a CDG Rent A Car por los perjuicios directo o indirectos que tuviere el Arrendatario como consecuencia de averí­a o accidente del vehí­culo arrendado. El Arrendatario se compromete a no promover ni instar cualquier acción contra CDG Rent A Car, por daños causados a las personas o a su patrimonio. El Arrendatario indemnizará a CDG Rent A Car de los resultados y cualesquiera gastos se originen por cualquier acción entablada contra éste, por el conductor del vehí­culo, ocupantes o cualquier pasajero transportado en el vehí­culo arrendado.

11. Cancelación por avería previa a la entrega

En caso de que el vehículo reservado sufra una avería grave o imprevista antes de su entrega al Arrendatario, que impida su correcta utilización y no pueda ser reparada o sustituida en un plazo razonable, CDG Rent A Car se reserva el derecho a cancelar unilateralmente la reserva sin que ello genere obligación alguna de indemnización, compensación o responsabilidad adicional frente al Arrendatario.
En tal supuesto, se procederá al reembolso íntegro de cualquier cantidad ya abonada por el Arrendatario, quien acepta expresamente esta limitación como parte del presente contrato.

12. Opciones de seguro, política de cancelación y reembolso y fianza.

12.1 Política de cancelación

La cancelación y reembolso de una reserva está sujeta a la modalidad de seguro contratada por el cliente. Los alquileres que no contraten el seguro a todo riesgo no tendrán derecho a reembolso.

La política de cancelación y reembolso se basará en las horas restantes a la recogida del vehículo:

• 48 horas de antelación o más: reembolso del 100% del importe abonado.
  
  

• 24 horas de antelación o más: reembolso del 50% del importe abonado.
  
  

• Menos de 24 horas de antelación: el importe del alquiler no es reembolsable.
  
  

12.2 Opciones de seguro

• (Coches) Modalidad de Seguro Básico: esta modalidad tiene un coste de 0 €. El arrendatario cuenta con el seguro de responsabilidad civil obligatorio. Además, contrata un kilometraje de 150 kilómetros al día con un límite de 1000 kilómetros por alquiler. Cada kilómetro de exceso se cobrará a 0,40 euros. Esta modalidad no cubre los daños en neumáticos, los daños en lunas y tampoco la asistencia en carretera. El Arrendatario se hará responsable de manera económica con una franquicia de hasta 1900 € que será retenida en tarjeta de crédito en el momento de la recogida del coche. Por último, la reserva realizada y abonada no será reembolsable por cancelación, salvo por causas referidas a CDG Rent A Car.
  
  

• (Coches) Modalidad de Seguro a Todo Riesgo: esta modalidad tiene un coste de 19,90 € por día de alquiler.  La franquicia queda eliminada. El Arrendatario cuenta con cobertura de daños total en carrocería, lunas, neumáticos y asistencia en carretera. El interior del vehículo no queda asegurado, por lo que si se causan daños en este, el Arrendatario deberá afrontar el coste de la reparación/sustitución de las piezas necesarias. Se contrata un kilometraje de 350 kilómetros al día con un límite de 3000 kilómetros por alquiler. Cada kilómetro de exceso se cobrará a 0,40 euros. Esta modalidad incluye un conductor adicional gratuito. La reserva del vehículo está sujeta a la política de cancelación y reembolso.

• (Furgonetas de 9 PLAZAS) Modalidad de Seguro Básico: esta modalidad tiene un coste de 0 €. El arrendatario cuenta con el seguro de responsabilidad civil obligatorio. Además, contrata un kilometraje de 150 kilómetros al día con un límite de 1000 kilómetros por alquiler. Cada kilómetro de exceso se cobrará a 0,50 euros. Esta modalidad no cubre los daños en neumáticos, los daños en lunas y tampoco la asistencia en carretera. En caso de siniestro, el Arrendatario se hará responsable de manera económica con una franquicia de 2900 € que será retenida en tarjeta de crédito en el momento de la recogida del coche. Por último, la reserva realizada y abonada no será reembolsable por cancelación, salvo por causas referidas a CDG Rent A Car.

• (Furgoneta 9 PLAZAS) Modalidad de Seguro a Todo Riesgo: esta modalidad tiene un coste de 19,90 € por día de alquiler.  La franquicia queda eliminada. El Arrendatario cuenta con cobertura de daños total en carrocería, lunas, neumáticos y asistencia en carretera. El interior del vehículo no queda asegurado, por lo que si se causan daños en este, el Arrendatario deberá afrontar el coste de la reparación/sustitución de las piezas necesarias. Se contrata un kilometraje de 350 kilómetros al día con un límite de 3000 kilómetros por alquiler. Cada kilómetro de exceso se cobrará a 0,50 euros. Esta modalidad incluye un conductor adicional gratuito. La reserva del vehículo está sujeta a la política de cancelación y reembolso.

• (Furgonetas de carga) Seguro Ampliado: Las furgonetas alquiladas cuentan exclusivamente con una modalidad de seguro única denominada Seguro Ampliado, incluida en el precio del arrendamiento. Este seguro cubre la totalidad de los daños propios, colisiones y robo del vehículo, con una franquicia de TRESCIENTOS EUROS (300 €) por siniestro.  Esta franquicia representa la cantidad máxima que deberá asumir el Arrendatario en caso de incidente, siempre que no concurran causas de exclusión establecidas por la aseguradora (tales como conducción negligente, uso indebido del vehículo, repostaje incorrecto, conducción bajo los efectos del alcohol u otras sustancias, infracciones legales, o cualquier uso no autorizado conforme al contrato). El interior del vehículo no queda asegurado. Importante: La franquicia no se retiene ni se bloquea en el momento del pago. Solo será exigible si, tras la devolución del vehículo, se determina que procede su aplicación por daños cubiertos por el seguro. Además, el alquiler incluye sin coste adicional el servicio de asistencia en carretera 24/7, que podrá utilizarse en caso de avería o accidente durante la vigencia del arrendamiento. A la recogida del vehículo por parte del arrendatario, se realizará un reportaje fotográfico de los desperfectos. De la misma manera, se realizará la devolución del vehículo. Este seguro está sujeto a la política de reembolso.
  
  
  

12.3 Fianza

Cuando se recoja el vehículo reservado, el cliente deberá depositar una fianza que será retenida mediante una preautorización en una tarjeta de débito/crédito a su nombre. Esta fianza se retendrá para garantizar el correcto uso del vehículo y cubrir posibles cargos adicionales. Esta retención no supone un cargo y será liberada una vez devuelto el vehículo en las condiciones acordadas, según los plazos establecidos por la entidad bancaria del cliente. Las fianzas serán las siguientes:

• Turismos: 200€
  
  

• Furgonetas y furgoneta de 9 plazas: 300 €
  
  
  

13. Servicios adicionales y cobros adicionales

13.1 Servicios adicionales

CDG Rent A Car pone a disposición los siguientes servicios adicionales con el fin de mejorar y personalizar la experiencia del Arrendatario:

• Cruce de fronteras (turismos y furgonetas): el Arrendatario podrá cruzar las fronteras de Portugal, Francia, Andorra y Gibraltar. El precio de este servicio será de 19,90 € por cada día que el vehículo se encuentre en los países mencionados. Este servicio tendrá una tarifa máxima de 200 euros.

• Asiento de seguridad para niño/a o bebé: el Arrendatario podrá optar, siempre que haya disponibilidad, al alquiler de una silla de seguridad para los pasajeros que lo requieran. Está tendrá un coste de 3 euros al día, con un máximo de 15 euros por el periodo de alquiler. CDG Rent A Car no se hace responsable de la colocación y el uso del asiento de seguridad.

• Kilometraje ampliado: el Arrendatario podrá ampliar el kilometraje fijado en la tarifa. A continuación se detallan los precios y cantidades por categoría de vehículo:
  - Turismo: 14,90 euros por día de alquiler. El Arrendatario podrá recorrer los kilómetros que quiera.

         - Furgoneta 9 plazas: 29,90 euros por día de alquiler. El Arrendatario podrá recorrer hasta 900 km en el día.

         - Furgonetas: 54,00 euros por día de alquiler. El Arrendatario podrá recorrer hasta 900 km por día de alquiler. 

 

13.2 Cobros adicionales

CDG Rent A Car podrá exigir los siguientes cobros adicionales en función de la situación:

• Kilometraje extra: Se aplicará un cargo adicional de hasta 50 céntimos más IVA por cada kilómetro excedido de lo contratado en función del vehículo alquilado.
  
  

• Limpieza: En el caso de que el Arrendatario no devuelva el vehículo en buen estado de limpieza (manchas en la tapicería o presencia de arena en el interior, entre otros) o se haya consumido tabaco en el interior del vehículo, se aplicará un cargo adicional de hasta 150 euros en función del vehículo alquilado.
  
  

• Combustible: En caso de que el vehículo no sea devuelto con el mismo nivel de combustible que al comienzo del periodo del alquiler, CDG Rent A Car podrá realizar un cargo adicional de VEINTE euros (20 €), además del coste del llenado completo del depósito.

• Conductor menor de 25 años: los Arrendatarios que figuren como conductores en el contrato de alquiler y sean menores de 25 años, supondrá un cargo adicional de 14,90 euros al día.
  
  

• Falta de elementos de seguridad: en caso de faltar alguno de los elementos de seguridad del interior del vehículo (chalecos reflectantes, triángulo, baliza V16 o kit de reparación de pinchazos) CDG Rent A Car aplicará un cargo de hasta 50 euros por cada uno de los elementos sustraídos/pérdidos durante el periodo del alquiler.
  
  

14. Bienes personales.

CDG Rent A Car no se responsabilizará de la pérdida o daños de bienes dejados en el vehí­culo durante el periodo de alquiler.

15. Uso no autorizado

El incumplimiento de los Términos y Condiciones detallados y aceptados por el cliente en la reserva facultará al CDG Rent A Car a resolver el contrato de manera inmediata, retirar el vehículo y aplicar los cargos correspondientes por los daños, perjuicios o costes derivados de dicho uso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran interponerse.

Al reservar un vehículo con CDG Rent A Car, aceptas estos Términos y Condiciones.